Digipalvelut

Päästäksesi lukemaan digitaalisia medioita sinulla pitää olla voimassa oleva yhdistelmätilaus tai digitilaus.

Jos tarvitse apua digipalvelun käytössä,
ota tästä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Digipalveluun kirjaudutaan Alma-tunnuksella, joka on Alma Median palveluiden yhteinen käyttäjätunnus. Luomalla tunnuksen käytät helpommin Alman eri palveluita yhdellä kirjautumisella. Varmistathan, että kirjaudut oikealla Alma-tunnuksella. Jos käytössäsi on useita eri sähköpostiosoitteita, yritä kirjautua sisään myös muilla sähköpostiosoitteilla.

Lue lisää Alma-tunnuksesta täältä.

Jos et ole varma onko sinulla jo tunnukset, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Jos olet unohtanut salasanasi, saat uuden alla olevasta linkistä.

Tilaa uusi salasana

Jos sinua on veloitettu mutta et löydä tilausta:

Jos käytössäsi on useita eri sähköpostiosoitteita, yritä kirjautua sisään eri sähköposteilla. Voit tarkistaa mihin sähköpostiosoitteeseen olet saanut tilausvahvistuksen
Jos olet tehnyt Iltalehti Plus-tilauksen AppleID:n kautta, tilauksesi toimii ainoastaan Applen sovelluksella ja kirjautuminen tulee tehdä AppleID:llä. Tässä tapauksessa korttisi veloittajana on Apple eikä Alma. Otathan ongelmatapauksissa yhteyttä Applen tukeen
Jos olet luonut Alma-tunnuksen AppleID:n kautta salattuna sähköpostina, Alma-tunnuksesi sähköpostiosoite ei vastaa omaa sähköpostiasi. Tarkistathan AppleID:si asetuksista mitä salattua sähköpostia olet käyttänyt Alma-tunnukseesi
Tarkista onko korttisi veloittajana Alma Media tai Iltalehti. Jos veloittajana on jokin muu taho, ota yhteyttä oikeaan asiakaspalveluun
Jos et saa selville millä Alma-tunnuksella olet tehnyt tilauksen, toimita asiakaspalveluumme tarkat tiedot korttiveloituksesta täyttämällä alla oleva lomake

Ongelmia kirjautumisessa? Tarkista alla olevat asiat ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme:

Käytät oikeaa Alma-tunnusta ja salasanaa ja että CAPS LOCK ei ole päällä tai kirjautumisessa ei ole turhia välilyöntejä. Älä kirjaudu tilaus- tai asiakasnumerolla
Jos käytössäsi on useita eri sähköpostiosoitteita, yritä kirjautua sisään eri sähköposteilla. Voit tarkistaa mihin sähköpostiosoitteeseen olet saanut tilausvahvistuksen. Huomaathan, että sinulla saattaa olla vanhoja sähköpostiosoitteita selaimesi tai laitteesi muistissa
Jos olet tehnyt Iltalehti Plus-tilauksen AppleID:n kautta, tilauksesi toimii ainoastaan Applen sovelluksella ja kirjautuminen tulee tehdä AppleID:llä
Jos olet luonut Alma-tunnuksen AppleID:n kautta salattuna sähköpostina, Alma-tunnuksesi sähköpostiosoite ei vastaa omaa sähköpostiasi. Tarkistathan AppleID:si asetuksista mitä salattua sähköpostia olet käyttänyt Alma-tunnukseesi
Jos käytössäsi on mainonnanesto (ad blocker), private badger tai tietoturvasovellus (esim F-Secure), tarkistathan, että olet sallinut Alma-tunnuksella kirjautumisen
Kirjaudut oikeasta kohdasta (Kirjaudu-kohta lehtisaitilla tai sovelluksessa)
Evästeet tulee olla hyväksyttyinä, jotta kirjautuminen onnistuu. Myös java script pitää olla hyväksyttynä.
Käytössäsi on selaimen uusin versio
Tyhjennä tarvittaessa selaimen välimuisti
Lue lisää ohjeita UKK-sivulta

Jos kirjautuminen ei vieläkään onnistu
ota yhteyttä asiakaspalvelumme digitukeen.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

tilaajapalvelu@almamedia.fi

Puh. 010 665 8110 (ark. 8.30-16.30)

010-yritysnumeroon soitettaessa puheluhinta on pelkästään matkapuhelu- (mpm) tai paikallisverkkomaksu (pvm)

Nauhoitamme asiakaspalveluun tulevat puhelut asiakaspalvelun sisäistä koulutus- ja opetustarkoitusta varten.

Miten kirjaudun sisään?

Tietokoneella

Mene tilaamasi median osoitteeseen esimerkiksi www.kauppalehti.fi ja klikkaa oikeassa yläreunassa näkyvää pyöreää profiili-ikonia. Syötä aiemmin luomasi Alma-tunnus ja salasana ja kirjaudu sisään.

Mobiililaitteella

Mene esimerkiksi osoitteeseen www.kauppalehti.fi ja paina sivun oikeassa yläreunassa pyöreää profiili-ikonia. Syötä aiemmin luomasi Alma-tunnus ja salasana ja kirjaudu sisään.