Alma Media > Alma työpaikkana > Avoimet työpaikat > Helsinki > Palveluasiantuntija, Alma Talent

Palveluasiantuntija, Alma Talent

Etsimme rautaiseen asiakaspalvelutiimimme palveluasiantuntijaa kokoaikaiseen ja määräaikaiseen työsuhteeseen kestoltaan 31.8.2023 saakka.

Palveluasiantuntijan tehtäviin kuuluu palvella sekä nykyisiä että potentiaalisia asiakkaitamme puhelimitse, meilitse ja chatissa. Asiakaspalvelussa vastaat kattavasti Alma Talentin eri palveluiden asioista muun muassa yrityksiin, kiinteistöihin, henkilöihin, juridiikkaan ja osaamisen kehittämiseen liittyen.

Tulevat työtehtäväsi ovat monipuolisia: esimerkiksi asiakasneuvontaa, tilausten ja käyttäjätunnusten hallintaa sekä laskutusta. Alma Talentissa asiakaspalvelu ei ole kuitenkaan vain kyselyjen vastaanottamista, vaan aktiivista asiakastyötä. Siten tehtäväsi sisältää myös esimerkiksi asiakasaktivointeja ja -viestintää.

Tehtävässä onnistumisen edellytyksiä ovat vähintään keskiasteen kaupallinen koulutus sekä kokemus B2B-asiakaspalvelusta. 

Lisäksi arvostamme seuraavanlaisia ominaisuuksia:

  • olet aurinkoinen luonne ja nautit asiakkaiden kohtaamisesta
  • hyviä vuorovaikutus- ja tiimityöskentelytaitoja
  • organisointikykyä, oma-aloitteisuutta ja tuloksellisuutta
  • nopeaa reagointikykyä, hyvää paineensietokykyä ja halua oppia uutta
  • kykyä toimia digitaalisessa ympäristössä ja omaksua uusia järjestelmiä
  • arvostamme myös kykyä viestiä ruotsiksi sekä suullisesti että kirjallisesti

Jos tunnistat kuvauksesta itseäsi, niin lähetä meille lyhyt hakemus 2.10.2022 mennessä. Kerro hakemuksellasi tämänhetkisestä osaamisestasi ja siitä, miten se suhteutuu yllä mainittuihin ominaisuuksiin. Huomioithan kuitenkin, että etenemme haastatteluihin sopivien hakijoiden kanssa jo hakuajan puitteissa.

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja osaamistasi kehittävän työtehtävän lisäksi hyvän perehdytyksen, asiantuntevan ja kannustavan työyhteisön, loistavat työkaverit sekä suuren organisaation kattavat henkilöstöedut. Tuleva työpisteesi tulisi olemaan Helsingin keskustassa, Alma-talossa Töölönlahden kupeessa. Käytössämme on myös liukuva työaika ja mahdollisuus tehdä monipaikkaista työtä.

Lisätietoa tehtävästä antaa tehtävän tuleva esihenkilö, palvelujohtaja Maija Kauronen (maija.kauronen@almatalent.fi, puh. 0405906656).